Comment pouvons-nous vous aider ?

Apeez est une plateforme ivoirienne qui met en relation les particuliers et les professionnels avec des artisans vérifiés pour tous leurs travaux et dépannages à domicile : plomberie, électricité, climatisation, ménage, peinture, déménagement, bricolage et bien plus. Vous décrivez votre besoin, vous choisissez un pro selon ses notes et ses tarifs, et vous réservez en quelques clics.

Apeez couvre l'ensemble des communes d'Abidjan (Cocody, Yopougon, Marcory, Plateau, Abobo, Treichville, Koumassi, Port-Bouët, Adjamé, Attécoubé, Bingerville, Songon, Anyama) et s'étend progressivement aux grandes villes du pays comme Bouaké, Yamoussoukro, San-Pédro et Korhogo. La disponibilité réelle dépend des artisans inscrits dans votre zone.

Créer un compte, parcourir l'annuaire, demander des devis et comparer les artisans est entièrement gratuit. Vous ne payez que la prestation de l'artisan que vous choisissez, au tarif convenu à l'avance. Aucun abonnement n'est exigé côté client.

Non. Apeez fonctionne directement depuis votre navigateur, sur mobile comme sur ordinateur. Vous pouvez aussi l'ajouter à votre écran d'accueil pour un accès rapide, comme une application classique.

Sur Apeez, chaque artisan passe par une vérification d'identité (KYC), affiche des avis clients authentiques et des tarifs transparents. Le paiement est sécurisé et vous gardez une trace écrite de votre réservation. Vous réduisez fortement le risque de mauvaise surprise, de travail bâclé ou de prix gonflé.

Recherchez votre besoin dans l'annuaire, filtrez par métier, zone, note ou tarif, puis ouvrez la fiche d'un artisan. Cliquez sur « Réserver », décrivez votre besoin (date souhaitée, adresse, détails) et confirmez. L'artisan reçoit votre demande et vous répond pour fixer le rendez-vous.

Oui. Au moment de la réservation, vous indiquez votre créneau préféré. L'artisan confirme sa disponibilité ou vous propose un autre horaire. Vous validez ensemble avant que l'intervention ne soit programmée.

Élargissez votre recherche aux communes voisines ou décrivez votre besoin via « Décrire mon besoin » : votre demande est diffusée aux pros qualifiés alentour, qui peuvent vous contacter même s'ils n'apparaissaient pas en premier dans vos résultats.

Bien sûr. Indiquez simplement l'adresse d'intervention et une personne de contact sur place. C'est fréquent pour les propriétaires qui gèrent un bien loué ou un proche à distance.

Depuis « Mon espace », ouvrez la réservation concernée et choisissez d'annuler ou de proposer une nouvelle date. Prévenez le plus tôt possible : une annulation tardive, une fois l'artisan en route, peut entraîner des frais de déplacement.

Les tarifs indiqués sur les fiches servent de repère (tarif de base ou fourchette). Pour un chantier précis, l'artisan établit un devis adapté à l'ampleur réelle des travaux. Vous validez ce devis avant tout démarrage : aucun coût caché ne s'ajoute sans votre accord.

La demande de devis sur Apeez est gratuite. Pour certains diagnostics nécessitant un déplacement (panne complexe, expertise), un artisan peut indiquer des frais de déplacement, toujours annoncés à l'avance.

Oui, et c'est recommandé. Sollicitez plusieurs artisans pour un même besoin, comparez les montants, les délais et les avis, puis choisissez en toute connaissance de cause.

Un bon devis détaille la main-d'œuvre, les fournitures éventuelles, les délais et les conditions. N'hésitez pas à demander des précisions à l'artisan via la messagerie avant de valider.

Apeez prend en charge les moyens de paiement courants en Côte d'Ivoire, notamment le mobile money et les cartes bancaires. Les options proposées s'affichent au moment de confirmer votre réservation.

Oui. Le paiement passe par un système sécurisé et, selon la prestation, les fonds peuvent être protégés jusqu'à la validation de l'intervention. L'artisan est réglé une fois le travail réalisé conformément à ce qui était convenu.

Cela dépend de la prestation : certains services se règlent à la réservation, d'autres à la fin de l'intervention. Le moment du paiement est toujours indiqué clairement avant que vous ne confirmiez.

Oui. Chaque transaction réalisée via Apeez génère un récapitulatif accessible depuis « Mon espace », utile pour votre suivi ou pour un justificatif.

Signalez le problème depuis votre réservation avant de valider. Notre équipe support intervient en médiation entre vous et l'artisan pour trouver une solution (reprise du travail, ajustement). Voir la section « Garanties & litiges ».

Chaque artisan suit un processus de vérification d'identité (KYC) avant de pouvoir recevoir des missions. Nous contrôlons les informations fournies et les profils sont enrichis par les avis réels des clients après chaque intervention.

Oui. Seuls les clients ayant réellement réservé et reçu une prestation peuvent laisser un avis. Cela garantit des notes fiables et empêche les faux commentaires.

Vos données ne sont utilisées que pour le bon fonctionnement du service (mise en relation, paiement, support) et ne sont pas revendues. Consultez notre Politique de confidentialité pour le détail.

Vos coordonnées ne sont partagées qu'avec l'artisan que vous choisissez, et uniquement pour réaliser l'intervention. Tant que vous n'avez pas réservé, vos informations de contact restent masquées.

Contactez-le d'abord via la messagerie. S'il reste injoignable, signalez l'incident depuis votre réservation : le support vous aide à reprogrammer avec un autre pro et veille à ce que vous ne soyez pas pénalisé.

Oui. Ne validez pas l'intervention et décrivez le problème depuis votre espace. Apeez ouvre une médiation pour obtenir une reprise du travail ou une solution équitable. Gardez photos et échanges, ils facilitent le traitement.

La couverture dépend du type de prestation et de l'artisan. Les conditions de garantie éventuelles figurent dans le devis. En cas de désaccord, le support Apeez intervient en tiers de confiance.

Si une prestation payée n'a pas été réalisée ou ne correspond pas à ce qui était convenu, ouvrez un litige depuis la réservation. Après vérification, un remboursement total ou partiel peut être effectué selon la situation.

Cliquez sur « Devenir un artisan », créez votre compte, renseignez votre métier, vos zones d'intervention et vos tarifs, puis complétez la vérification d'identité (KYC). Une fois votre profil validé, vous devenez visible dans l'annuaire et pouvez recevoir des demandes.

Une pièce d'identité valide est demandée pour le KYC. Selon votre métier, vous pouvez ajouter des justificatifs de compétence ou des photos de réalisations : un profil complet inspire davantage confiance et reçoit plus de missions.

La vérification est généralement traitée rapidement après réception de vos informations. Vous êtes notifié dès que votre profil est approuvé et publié dans l'annuaire.

La création de profil et l'inscription au réseau sont accessibles sans frais d'entrée. Les conditions commerciales (commission ou abonnement selon l'offre) vous sont présentées clairement avant toute activation.

Oui. Apeez accueille aussi bien les artisans indépendants que les entreprises et équipes. Vous pouvez présenter votre structure et gérer vos interventions depuis un compte dédié.

Une fois votre profil validé, les clients de votre zone vous trouvent dans l'annuaire et vous envoient des demandes. Plus votre profil est complet, mieux vous êtes noté et plus vous recevez de sollicitations. Répondez vite : la réactivité améliore votre classement.

Les paiements clients transitent par Apeez et vous sont reversés selon le mode convenu après réalisation de la prestation. Vous suivez vos gains et l'historique de vos missions depuis votre espace artisan.

Vous définissez librement vos tarifs (de base ou par type de prestation) et vous établissez un devis pour chaque chantier. Des prix clairs et justes augmentent vos chances d'être choisi.

Complétez votre profil, ajoutez des photos de réalisations, répondez rapidement, soyez ponctuel et soigné. Les bons avis clients font remonter votre profil et attirent davantage de missions.

Le support Apeez recueille les éléments des deux parties et joue le rôle de médiateur impartial. Restez professionnel, fournissez vos preuves (devis, photos, échanges) : une résolution équitable est recherchée.

Cliquez sur « Créer un compte », renseignez votre e-mail ou votre numéro et suivez les étapes. La création est gratuite et ne prend qu'une minute.

Sur la page de connexion, utilisez « Mot de passe oublié » pour recevoir un lien de réinitialisation. Suivez les instructions pour définir un nouveau mot de passe.

Rendez-vous dans « Mon espace », section profil, pour mettre à jour votre nom, vos coordonnées ou votre adresse à tout moment.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis vos paramètres ou en contactant le support. Vos données sont alors traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Notre équipe support est joignable depuis la page Contact. Décrivez votre situation : nous revenons vers vous rapidement.